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Chers clients,

Durant cette période anxiogène, nous tenons à vous présenter, en toute transparence, les mesures que nous avons prises pour préserver tant votre sécurité que celle de nos équipes. Nous souhaitons aussi vous faire part de l’assouplissement temporaire des conditions de report des séjours et, en extrême limite, d’annulation.

La santé et l’hygiène sont nos priorités :

L’équipe des Résidences de Bougainville est mobilisée pour suivre en temps réel l’évolution de la situation et mettre en œuvre toutes les actions nécessaires.

Dès les premiers signes d’alerte, nous avons mis en œuvre plusieurs mesures préventives :

• L’’équipe a été formée aux conduites à tenir en cas de situation sensible et bien entendu, aux gestes dits « barrières ».
• Chacun applique scrupuleusement toutes les recommandations de l’Organisation Mondiale de la Santé, du Gouvernement et des Agences Régionales de la Santé.
• AJC Immobilier « Les résidences de Bougainville », a adapté ses règles d’hygiène pour les adapter et les faire évoluer en fonction de la situation actuelle et celle à venir.

Dès la réouverture, nous avons décidé de désinfecter tous les appartements entre chaque sortie et entrée. Vous pouvez ainsi être certains que nous portons le plus grand soin à votre sécurité et que nous mettons à disposition des équipements désinfectés.

Nous avons équipé nos agents d’accueil d’une barrière anti-virus en plexiglass sur chaque bureau. Ceci permettra de vous assurer de conserver la distance de sécurité entre nos équipes et vous-même.

Les équipes de propreté et de maintenance seront dotés d’un masque chirurgical couplé à une visière de protection en pvc qui leur permettra de réaliser leurs tâches en toute sécurité et quiétude.

Adapter la flexibilité maximale à la situation exceptionnelle :

Nous avons également pris la décision d’assouplir temporairement les règles en matière de report de séjour et en dernier ressort, d’annulation, pour prendre en compte l’incertitude légitime à laquelle vous pouvez faire face.

Pour toutes réservations déjà émises, nous continuons à  vous proposer, de pouvoir soit les reporter, pour une nouvelle date de séjour jusqu’au 1er décembre 2021, soit de les annuler.

En cas de report, vous  pouvez choisir de changer vos dates de sa réservation pour :

  • Une nouvelle réservation sur le même type d’appartement, sur le même tarif initial,
  • Une nouvelle réservation sur une période différente de séjour  avec un réajustement, éventuel, du tarif en vigueur,
  • Une nouvelle réservation sur un appartement différent avec un réajustement, éventuel, du tarif en vigueur.

En cas d’annulation, nous vous proposons un remboursement total dans les 18 mois à compter de la date de votre demande, conformément aux dispositions gouvernementales publiées sur le Journal Officiel du 26/03/2020.

Notre engagement consiste, plus que jamais, à tout mettre en œuvre pour nous protéger individuellement et collectivement afin que vous puissiez sereinement séjourner dans nos(vos) logements en toute confiance et sécurité.

Avoir le plaisir de nous retrouver plus fort qu’avant :

La reprise et la vie « après Covid » sont les sujets les plus discutés de ces derniers jours.
Nul ne sait comment cela se passera, mais tout le monde est certains que les gestes de sécurité et de prudence feront partie de notre quotidien.
Notre souhait est que vous et nos collaborateurs puissiez-vous sentir en toute quiétude et considérés.
Nous ne voulons pas que nos clients, que nos collaborateurs et notre équipe se sentent en danger.

Les mots-clés de cette nouvelle reprise seront « hygiène & sécurité ».

C’est pour cette raison que nous mettons en œuvre ces mesures de protection  et ces nouvelles procédures de nettoyage des logements.

Notre service propreté, après chaque ménage, effectuera d’office une désinfection des lieux après chaque départ afin que vous puissiez sereinement prendre possession de votre hébergement.

Cette opération sera  faite par des produits agrées et certifiés selon la norme NF EN 14476.

Vous pouvez trouver dans chaque appartement un « Kit Hygiène » de première nécessité afin que vous ayez toujours un flacon de gel hydro-alcoolique et des serviettes désinfectantes.

En cas de besoin, notre agent technique sera toujours à votre disposition pour vous dépanner en cas de fuite ou d’éventuels problèmes avec l’équipement de votre appartement. Il interviendra en assurant les mesures de sécurité et d’hygiène obligatoires.

L’occasion de faire évoluer notre accueil :

Afin de minimiser le contact physique, sans renoncer au plaisir de vous accueillir chaleureusement, nous avons opté pour une nouvelle organisation plus simple et plus rapide :
• Sept jours avant votre arrivée : vous recevrez un mail, avec toutes les informations utiles concernant votre réservation et votre venue à Rochefort Océan,
• Dans le mail : vous trouverez un lien qui vous permettra d’effectuer votre check-in (enregistrement) en ligne depuis chez-vous,
• Toutes les informations que nous vous donnions sur place, vous serons communiquées explicitement dans ce mail. Notre équipe se tiendra à votre disposition pour vos éventuelles demandes complémentaires ou précisions souhaitées.

Pour une question de sécurité, les cautions par chèque ne seront plus d’actualité, nous vous demanderons de renseigner les coordonnées de votre carte bleue, sur la page sécurisée, afin de « verser » votre caution et de régler votre taxe de séjour par carte.

Notre monde évolue et nous nous adaptons :

Nous avons dû adapter nos vies à ces nouvelles habitudes.La distance nous a fait prendre la mesure de l’essentiel et du vital pour chacun de nous. Adaptons nous afin de pouvoir toujours en jouir et ne pas y renoncer.

Notre envie de vous accueillir et de vous retrouver, nous l’espérons et le souhaitons, en pleine forme et épargnés par ce virus, est exacerbé par notre engouement à vous raconter les merveilles de notre territoire.

Nos sourires et notre savoir-faire vous attendent, nous avons hâte de pouvoir vous accompagner pendant vos vacances et vos cures thermales.

Nous sommes prêts.

A bientôt.